Hilfe
Antworten auf häufige Fragen zu on-local. Findest du hier nichts, schreib uns.
Für Kundinnen und Kunden
- Termin buchen und bezahlenWie du einen Termin buchst, was du dafür angibst und wie du bezahlst.
- Stornieren und verschiebenBis wann du kostenlos stornierst und was du tust, wenn du einen anderen Termin brauchst.
- Blitz DealsEinzelne Termine mit Rabatt: wie du sie sicherst und was danach gilt.
- PingsEin lokales Gesuch oder Angebot für 24 Stunden: wer es sieht und wie du es löschst.
Für Unternehmen
- Als Unternehmen startenKonto anlegen, deinen Betrieb einrichten und wann dein Profil öffentlich wird.
- Leistungen, Team und ZeitenLeistungen, Mitarbeiter, Öffnungszeiten und Blockzeiten so einrichten, dass Termine buchbar sind.
- Buchungen verwaltenNeue Buchungen, eigene Termine, Umbuchen, Stornieren und Abschließen im Dashboard.
- Blitz Deals anbietenFreie Termine mit Rabatt anbieten: Voraussetzungen, Grenzen und was nach einer Buchung gilt.
- Screens koppelnEinen Fernseher oder Monitor mit deinem Dashboard verbinden und sein Programm festlegen.
- Kosten und ZahlungenWas OL Presence kostet, was enthalten ist und wie deine Kunden bezahlen.
Konto, Daten und Sicherheit
Kontakt
Schreib uns an info@on-local.com. Per Post erreichst du uns unter On-Local UG (haftungsbeschränkt), Hafenweg 19, 48155 Münster. Alle Angaben zum Betreiber stehen im Impressum.
Wenn du angemeldet bist, legst du unter Hilfe & Feedback einen Supportfall an, etwa für Datenrechte oder eine Kontolöschung, und siehst dort den Stand deiner Fälle. Ein Problem mit einer Anfrage oder Reservierung meldest du direkt aus dieser Anfrage oder Reservierung heraus.
Einen Fehler, einen Wunsch, ein Lob oder eine Frage schickst du angemeldet über „Feedback geben“ in den Einstellungen, im Anbieter-Dashboard unter Einstellungen > Hilfe & Feedback. Du kannst bis zu drei Feedbacks pro Tag senden.
Bei Fragen zu einem gebuchten Termin, etwa wenn die Online-Stornierung nicht mehr geht, wende dich direkt an den Anbieter. Hat er eine Telefonnummer hinterlegt, findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail „Anbieter anrufen“.